Datenschutzerklärung

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Wie wir Ihre Daten beim Einkauf schützen

Vielen Dank, dass Sie sich für Whiz Kids entschieden haben.

Wenn Sie Spielzeug, Lernspielzeug oder kreative Geschenkartikel für Kinder bei uns auswählen, möchten wir Ihnen ein möglichst sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten gehört für uns zu einem verantwortungsvollen Kundenservice. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen verständlich erläutern,

  • welche personenbezogenen Daten wir erfassen können;

  • in welchen Situationen wir diese Informationen benötigen;

  • zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet werden;

  • welche Dienstleister gegebenenfalls an einzelnen Vorgängen beteiligt sind;

  • wie wir Ihre personenbezogenen Informationen schützen und verwalten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website, den Kauf unserer Produkte, die Kommunikation mit unserem Kundenservice sowie weitere damit verbundene Leistungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Weitere Informationen zu Cookies und zu Ihren umfassenden Datenschutzrechten finden Sie auf den jeweils dafür vorgesehenen separaten Informationsseiten.

1. Wie werden Ihre Daten im Rahmen einer Bestellung verwendet?

Wir möchten transparent darstellen, wie personenbezogene Daten während Ihres Einkaufs bei uns verarbeitet werden.

Wenn Sie unsere Website besuchen

Beim Aufrufen unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dies dient insbesondere dazu, den sicheren, stabilen und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website zu ermöglichen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • IP-Adresse;

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

  • Browserinformationen;

  • Geräteinformationen;

  • Angaben zum Betriebssystem;

  • technische Protokoll- und Zugriffsdaten;

  • Informationen über die Nutzung unserer Website.

Diese Informationen können unter anderem dazu verwendet werden,

  • die technische Stabilität unserer Website zu gewährleisten;

  • Fehler und technische Probleme zu erkennen;

  • Sicherheitsrisiken zu reduzieren;

  • unsere Website und deren Benutzerfreundlichkeit weiterzuentwickeln.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Auslieferung der gewünschten Produkte benötigen wir bestimmte Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name;

  • E-Mail-Adresse;

  • Lieferanschrift;

  • Bestellinformationen;

  • Zahlungsstatus;

  • Informationen aus der Kommunikation zu Ihrer Bestellung.

Diese Daten können insbesondere verwendet werden, um:

  • Ihre Bestellung zu bearbeiten;

  • den Eingang Ihres Einkaufs zu bestätigen;

  • den Versand zu organisieren;

  • Ihnen Informationen zum Bestellstatus bereitzustellen;

  • Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten.

Wenn Ihre Bestellung versendet wird

Damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann, können erforderliche Informationen an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferadresse;

  • notwendige Kontaktdaten;

  • für den Versand erforderliche Bestellinformationen.

Wir beschränken die an Versandpartner übermittelten Informationen auf das Maß, das für die jeweilige Lieferung erforderlich ist.

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere angebotene Kommunikationswege kontaktieren, können wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen für die Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeiten.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • Inhalt Ihrer Anfrage;

  • Bestellnummer;

  • Angaben zum betreffenden Produkt;

  • bisheriger Kommunikationsverlauf;

  • Informationen über die zur Lösung Ihres Anliegens erforderlichen Schritte.

Dies ermöglicht uns insbesondere,

  • Ihre Anfrage strukturiert zu bearbeiten;

  • schneller auf Ihr Anliegen zu reagieren;

  • unnötige Rückfragen oder wiederholte Angaben zu vermeiden.

2. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden?

Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen und welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Dazu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer, sofern Sie diese angeben;

  • Lieferanschrift;

  • Bestelldaten;

  • Angaben zu Rückgaben und Erstattungen;

  • Nachrichten und sonstige Informationen, die Sie unserem Kundenservice übermitteln.

Technische Informationen

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch entstehen oder erfasst werden.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • IP-Adresse;

  • Informationen zum verwendeten Endgerät;

  • Browsertyp;

  • Betriebssystem;

  • Zugriffszeitpunkte;

  • technische Informationen zur Sicherheit und zum Betrieb der Website.

3. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für nachvollziehbare, rechtmäßige und für den jeweiligen Vorgang erforderliche Zwecke.

Abwicklung Ihres Einkaufs

Ihre Daten können insbesondere benötigt werden, um:

  • Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;

  • Zahlungen abzuwickeln;

  • Waren zu versenden;

  • Informationen über Ihre Bestellung bereitzustellen;

  • Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten.

Kundenservice und Unterstützung

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen können verwendet werden, um:

  • Fragen zu beantworten;

  • Bestellinformationen zu prüfen;

  • Probleme im Zusammenhang mit Produkten zu bearbeiten;

  • Unterstützung nach dem Kauf bereitzustellen.

Sicherheit unserer Dienstleistungen

Bestimmte Informationen können außerdem erforderlich sein, um:

  • verdächtige oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen;

  • ungewöhnliche Vorgänge zu überprüfen;

  • unsere Website und technischen Systeme zu schützen;

  • unbefugte Nutzung zu verhindern.

Weiterentwicklung unserer Website

Soweit hierfür eine geeignete gesetzliche Grundlage besteht, können Informationen dazu beitragen,

  • die Funktionen unserer Website zu verbessern;

  • den Einkaufsprozess benutzerfreundlicher zu gestalten;

  • technische Abläufe und Funktionen weiterzuentwickeln.

4. Verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Nein.

Wir verkaufen die personenbezogenen Daten unserer Kunden nicht.

Eine Weitergabe zu rein fremden oder nicht mit unseren Dienstleistungen verbundenen Zwecken erfolgt nicht.

Wenn externe Dienstleister zur Durchführung bestimmter Leistungen erforderlich sind, erhalten diese grundsätzlich nur die Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgabe benötigen.

5. Welche Dienstleister können personenbezogene Daten verarbeiten?

Um Bestellungen zuverlässig abzuwickeln und unseren Kundenservice bereitzustellen, können wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammenarbeiten.

Hierzu können insbesondere folgende Kategorien gehören:

Zahlungsdienstleister

Diese können uns unterstützen bei:

  • der Abwicklung von Zahlungen;

  • der Bestätigung von Zahlungsvorgängen;

  • Rückerstattungen;

  • erforderlichen Sicherheits- und Prüfprozessen.

Versand- und Logistikdienstleister

Diese können eingesetzt werden für:

  • die Zustellung Ihrer Bestellung;

  • die Bereitstellung von Sendungsinformationen;

  • die Bearbeitung von Problemen im Zusammenhang mit dem Versand.

Technische Dienstleister

Dazu können Anbieter gehören, die Leistungen bereitstellen für:

  • Hosting;

  • Speicherung und technische Verarbeitung von Daten;

  • Wartung und technische Betreuung;

  • Systemsicherheit;

  • den Betrieb unserer Website.

Kundenservice-Dienstleister

Soweit entsprechende Systeme oder Tools eingesetzt werden, können diese beispielsweise bei folgenden Aufgaben unterstützen:

  • Verwaltung von Kundenanfragen;

  • Bearbeitung von Servicefällen;

  • Dokumentation und Organisation von Kommunikationsverläufen.

Alle eingesetzten Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und entsprechend dem jeweils vorgesehenen Zweck verarbeiten.

6. Besonderer Hinweis zum Schutz von Kindern

Unser Sortiment umfasst unter anderem Kinderprodukte, Lernspielzeug, kreative Spielwaren und Geschenkideen für Kinder.

Der Schutz der Privatsphäre von Kindern ist uns besonders wichtig.

Unsere Einkaufsangebote richten sich an Erwachsene. Wir erheben personenbezogene Daten von Kindern nicht gezielt und verlangen keine persönlichen Angaben von Kindern, um einen Kauf über unsere Website abzuschließen.

Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass uns ein Minderjähriger ohne die erforderliche Zustimmung personenbezogene Daten übermittelt hat, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

7. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir bewahren personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Die konkrete Dauer der Speicherung kann insbesondere abhängen von:

  • dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung;

  • gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;

  • bestehenden Geschäftsbeziehungen;

  • noch offenen Kundenserviceanfragen;

  • sonstigen gesetzlichen oder rechtlichen Anforderungen.

Bestell- und Transaktionsinformationen können aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen für bestimmte Zeiträume aufbewahrt werden.

Informationen aus Kundenservicevorgängen können nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gelöscht werden, sobald keine weiteren gesetzlichen oder rechtlichen Gründe für eine Speicherung bestehen.

Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine Verpflichtung oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

8. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können insbesondere gehören:

  • Zugriffs- und Berechtigungskontrollen;

  • Sicherheitsmaßnahmen für unsere technischen Systeme;

  • Schutz vor unberechtigten Zugriffen;

  • technische Überwachungs- und Sicherheitsmechanismen für den Websitebetrieb.

Wir überprüfen unsere Schutzmaßnahmen regelmäßig und passen sie an technische Entwicklungen sowie an die jeweils erkennbaren Risiken an.

9. Cookies und Ihre Datenschutzrechte

Um die verschiedenen Datenschutzthemen übersichtlich darzustellen, stellen wir bestimmte Informationen auf gesonderten Seiten bereit.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Cookie-Richtlinie

Dort erhalten Sie unter anderem Informationen zu:

  • den eingesetzten Cookies;

  • den jeweiligen Zwecken;

  • den verfügbaren Einstellungsmöglichkeiten;

  • Ihren Auswahl- und Verwaltungsmöglichkeiten.

Ausführliche Informationen zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie hier:

GDPR-Informationen

Diese Seite enthält insbesondere Informationen über:

  • Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);

  • das Recht auf Auskunft;

  • das Recht auf Berichtigung;

  • das Recht auf Löschung;

  • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • weitere gesetzliche Datenschutzrechte.

10. Internationale Verarbeitung personenbezogener Daten

Da wir unsere Angebote im Rahmen eines international ausgerichteten Onlinehandels betreiben, können einzelne technische oder operative Dienstleister ihren Sitz außerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union haben.

Sollten personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, achten wir darauf, dass die hierfür geltenden Datenschutzanforderungen eingehalten und geeignete Schutzmaßnahmen umgesetzt werden.

Je nach konkretem Verarbeitungsvorgang können hierzu beispielsweise gehören:

  • geeignete Datenschutzvereinbarungen;

  • von der Europäischen Union vorgesehene Standardvertragsklauseln;

  • andere nach den geltenden Datenschutzvorschriften anerkannte Schutzmechanismen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Unsere Dienstleistungen, technischen Abläufe, Website-Funktionen und rechtlichen Anforderungen können sich im Laufe der Zeit ändern.

Aus diesem Grund kann es erforderlich sein, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu überarbeiten oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, damit Sie über mögliche Änderungen unserer Datenschutzpraktiken informiert bleiben.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Whiz Kids

E-Mail:
support@whizkidsslode.com

Adresse:
4701 Raptor Rd NE
Rio Rancho NM 87144
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.